Mar 2, 2022
Carsten Neugrodda ist Geschäftsführer des Service-Verband KVD.
Nachdem er über 20 Jahre in leitenden Funktionen in den Bereichen
Business Development, Sales und Marketing als Führungskraft agiert
hat, ist er nun als Geschäftsführer für Europas größten
Serviceverband tätig. Die Schwerpunkte seiner Tätigkeit beim KVD
sind zum einen die weitere Digitalisierung des Verbandes. Zum
anderen in der Öffnung des Verbandes für weitere Zielgruppen. Denn
– so sagt er – die Serviceorientierung aller Unternehmensbereiche
ist für den Unternehmenserfolg eine entscheidende Säule. Carsten
bezeichnet sich selbst als Grenzgänger zwischen Marketing, Sales
und Service, denn er hat in allen 3 Bereichen gearbeitet und für
sich erkannt, dass nur die Überwindung des Silodenkens und eine
ganzheitliche Betrachtung zum Erfolg führt. Weiterhin ist er ein
Verfechter für den "Purpose" und somit für die Ausrichtung von
Unternehmen. Sein Statement in diesem Kontext lautet: "Nur weil ich
die Krawatte ablege, weiße Sneaker trage und wir uns alle „duzen“,
verändere ich nicht die Kultur, wenn ich gleichzeitig Fehler
sanktioniere, keinen Widerspruch dulde und meine Mitarbeiter:innen
nicht stärke".
Themen
Über die Gewinnung und Bindung von Fachkräften für den Service konnte ich in den GainTalents-Podcastfolgen 170 und 171 mit Carsten Neugrodda (Geschäftsführer des Service-Verband KVD) sprechen. Für das sehr gute Gespräch und die Insights zum Thema bedanke ich mich recht herzlich bei Carsten.
Gewinnung und Bindung von Fachkräften im Service
#Servicekraeftegewinnung #Talententwicklung #Kundenservice
#Recruiting #Socialmediarecruiting #Personalbeschaffung
#Gaintalentspodcast
Shownotes Links von Carsten Neugrodda:
Webseite – https://www.service-verband.de/
LinkedIn - https://www.linkedin.com/in/carstenneugrodda/
KVD-Geschäftsführer Carsten Neugrodda zum Servicejahr 2022
https://www.kvd-service-radar.de/
Shownotes Links Hans-Heinz Wisotzky:
Webseite - www.gaintalents.com
Podcast:
LinkedIn - https://www.linkedin.com/in/hansheinzwisotzky/
XING - https://www.xing.com/profile/HansHeinz_Wisotzky/cv
Facebook - https://www.facebook.com/GainTalents
Instagram - https://www.instagram.com/gain.talents/
Youtube - https://bit.ly/2GnWMFg